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Commande, livraison et paiement

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Comme la transcription des noms et prénoms en caractères romains est souvent examinée en même temps que le passeport, notamment lors d’une demande de visa, nous réalisons la transcription selon la méthode Hepburn afin qu’elle corresponde à celle indiquée sur votre passeport.
Nous suivons la recommandation du gouvernement japonais d’écrire d’abord le nom puis le prénom. Ainsi, « 山田太郎 » sera transcrit « Yamada Taro ».
Selon le prénom, plusieurs orthographes peuvent être possibles sur un passeport (par exemple, « こうた » peut être écrit « Kota » ou « Kohta »). Si vous souhaitez que nous utilisions une orthographe particulière, veuillez nous en informer à l’avance.
Si vous souhaitez recevoir votre traduction le plus rapidement possible, veuillez opter pour une livraison express ou une Livraison Super Express.

Qu’est-ce qu’une traduction notariée ? ⇒ Traduction notariée
Pour les clients ayant effectué une demande de traduction notariée, il est impératif d’envoyer par voie postale le document original servant de base à la traduction. Celui-ci sera joint aux documents traduits lors de l’authentification notariale. Veuillez nous l’envoyer rapidement après le paiement (nous recommandons un envoi express ou recommandé).

Une fois le montant confirmé, veuillez régler rapidement votre commande par virement bancaire ou par carte bancaire. ⇒ Méthode de paiement
Pour les entreprises faisant régulièrement appel à nos services de traduction, les conditions de paiement sont généralement fixées à la fin du mois, avec un règlement dans les deux premières semaines du mois suivant. Veuillez nous contacter pour toute demande particulière.
Les frais de traduction sont dus dès le début des travaux. En cas d’annulation en cours de traitement, les frais déjà engagés seront facturés.

Une fois la traduction terminée, nous vous envoyons le fichier PDF du document traduit par e-mail. Veuillez vérifier qu’il n’y a aucune erreur dans la transcription en caractères romains des noms propres (noms, prénoms, etc.). Si une modification est nécessaire, veuillez nous en informer immédiatement.
Pour les commandes avec un délai standard, nous expédions les documents le soir du jour ouvré suivant l’envoi de cet e-mail (vers 15 h) ou dès réception de votre confirmation.
Pour les commandes avec une option de livraison urgente, nous expédions les documents rapidement après l’envoi de cet e-mail, dans le délai prévu.
Nous vous communiquons par e-mail le numéro de suivi de votre envoi avant l’expédition.
Si vous avez demandé une traduction notariée, veuillez vérifier l’orthographe des noms dans le fichier PDF et nous confirmer votre validation. Après votre vérification, nous préparerons les documents et procéderons à l’authentification notariale. Une fois celle-ci terminée, nous vous enverrons les documents par courrier.

Votre commande vous sera envoyée par Letter Pack (ou par EMS pour les envois à l’étranger). Veuillez la réceptionner.