Services de traduction FAQ

Services de traduction FAQ

Cette FAQ regroupe les questions les plus fréquentes concernant notre entreprise.
Nous avons répondu à vos interrogations sur le déroulement d’une traduction et la prise en charge de vos commandes.

• Les questions fréquentes avant la commande
• Délai de prise en charge de votre commande
• Prix et méthodes de paiement
• Modalités de livraison
• Traductions notariées et certifications
• Nos normes de traduction
• Autres questions
• Numéro d’enregistrement de notre entreprise

Les questions fréquentes avant la commande

Comment faire une demande de traduction ?

Pour connaître notre processus complet, veuillez consulter la page
Commande, livraison et paiement.

Comment envoyer mes documents à traduire ?

Vous pouvez nous envoyer vos documents par e-mail (PDF, JPEG, PNG) ou par fax.

Veuillez nous envoyer un fichier contenant tous les documents. Veillez à ce qu’ils soient lisibles et de bonne qualité.

Dans le cas où vous souhaitez obtenir une certification par un notaire, vous devez obligatoirement nous envoyer l’exemplaire original de vos documents.
Veuillez nous envoyer l’original dès que possible par voie postale après avoir effectué le paiement.

Toutefois, si vous ne pouvez pas nous envoyer la version originale (permis de conduire, diplômes, carte d’assurance maladie, attestation de fin d’études, etc.), veuillez nous faire parvenir une copie couleur.

Que faire si j’ai plusieurs documents à traduire ?

Sur notre formulaire de commande en ligne, vous pouvez mettre jusqu’à cinq documents.
Si vous voulez faire traduire six documents ou plus, vous pouvez utiliser des fichiers compressés ou nous envoyer un e-mail à
info@translators.jp.

Comment faire si mon fichier est trop lourd ?

Vous pouvez nous envoyer vos documents dans un fichier compressé ou utiliser des services de transfert de fichiers, comme « SwissTransfer ».

(Si vous envoyez un e-mail dont la taille dépasse la limite définie sur le serveur de messagerie, celui-ci ne sera pas remis et vous sera renvoyé.
Veillez à ne pas dépasser la limite de taille des messages sortants de votre messagerie.)

Je ne sais pas quels documents j’ai besoin de faire traduire, je ne comprends pas les instructions en anglais envoyées par l’organisme destinataire, pouvez-vous lire les instructions à ma place ?

Nous sommes une entreprise de traduction et nous ne pouvons pas prendre le temps de vérifier les directives des destinataires pour chaque client.
Nous vous conseillons de voir directement avec l’organisme destinataire.

Nous pouvons traduire les instructions émises par l’organisme destinataire moyennant des frais additionnels.

C’est à vous de déterminer quels documents doivent être traduits.

« Pouvez-vous traduire ça [texte à traduire copié-collé tel quel], si oui, pouvez-vous me fournir un devis ? »

Nous n’acceptons pas les demandes de traduction (avec un Certificat de Traduction) pour lesquelles le client se contente de copier-coller des passages en langue étrangère tirés de courriers ou autres documents reçus d’un tiers.

Dans le cadre d’une traduction certifiée, c’est le traducteur ou la traductrice qui détermine le contenu dont il peut assumer la responsabilité et qui traduit.

Les principes de traduction étant fixés conjointement par notre entreprise et le traducteur, et afin de préserver la cohérence de la traduction, nous n’acceptons pas les demandes de traduction provenant de tiers dont le client ne comprend pas lui-même le contenu.

On me demande d’avoir la signature du traducteur ou de la traductrice et le sceau de l’entreprise sur ma traduction.

Nous imprimons toujours nos traductions et les Certificats de Traduction.

Nos Certificats de Traduction sont imprimés sur le papier à en-tête de l’entreprise.
De plus, nous apposons notre sceau sur chaque page et nous joignons au document traduit un « Certificat de Traduction signé par le traducteur ou la traductrice » avant de procéder à la livraison.

(Aperçu de notre Certificat de Traduction)

Est-ce possible de seulement traduire la partie me concernant dans mon registre familial (ou justificatif de domicile) ?

Dans ce cas, vous pouvez demander à traduire votre registre familial (koseki shohon) et pas votre registre familial (koseki tohon).

Pouvez-vous faire de la traduction assermentée en français ?

Comme, en France, la traduction assermentée est réalisée par des traducteurs autorisés par l’ambassade de France au Japon, nous ne réalisons pas de traduction de documents officiels (comme les visas) du japonais vers le français.

J’ai besoin d’une traduction assermentée.

Notre entreprise est une agence de traduction japonaise et nos traductions sont effectuées sous la juridiction japonaise.
Pour plus d’informations sur les traducteurs assermentés, veuillez consulter le site externe :

https://www.ncp-japan.jp/helpdesk/faq/translation/faq_translation_1
.

J’ai besoin d’une traduction certifiée.

Au Japon, il n’existe pas de système de certification des traducteurs (dans le sens où il n’y a pas de diplôme d’État).

Cependant, nous sommes membres de la JFT (Japan Translation Federation) et de la JAT (Japan Association of Translators), deux organismes de traduction japonais.

En tant qu’agence de traduction basée au Japon, nous exerçons notre activité en respectant toutes les exigences légales requises et ne détenons aucune licence délivrée par un autre pays.

Est-ce que vous avez l’accréditation NAATI ?

Bien que nous n’ayons malheureusement pas l’accréditation NAATI (National Accreditation Authority for Translators and Interpreters), notre statut d’agence de traduction suffit amplement dans la plupart des cas.

De plus, nous sommes membres de la JFT et de la JAT.
Toutefois, si c’est un point qui vous préoccupe, veuillez vous tourner vers un traducteur avec l’accréditation NAATI.

Lors d’une demande de visa, il faut fournir une « traduction notariée en anglais » ; si je fais appel à Samurai Translators, cela signifie-t-il que cette traduction sera considérée comme telle ?

En tant qu’agence de traduction, nous délivrons des Certificats de Traduction sur lesquels figurent clairement l’adresse et la raison sociale de l’entreprise, la signature du traducteur et le sceau de l’entreprise.

Nous avons déjà réalisé et livré de nombreuses traductions de documents officiels destinés à être présentés à des organismes de divers pays, et ces traductions sont utilisées comme pièces justificatives dans le cadre des demandes de visa.

Mon employeur m’a demandé de faire traduire mon registre familial (koseki tohon) en anglais pour obtenir mon permis de travail. Est-ce que si une entreprise comme la vôtre traduit mon registre familial (koseki tohon) délivré par la mairie, puis-je utiliser la traduction comme une copie certifiée conforme ?

Bien sûr ! Peu de communes délivrent des copies certifiées conformes de registres familiaux en anglais.

Comme ce document est obligatoire pour les demandes de permis de travail, il faut joindre une version anglaise du registre familial obtenu auprès de l’administration japonaise.

Nous traduisons régulièrement des registres familiaux et nous pourrons vous fournir une traduction de qualité rapidement.

J’ai besoin de faire traduire mon diplôme en anglais pour faire un échange universitaire aux États-Unis. Pouvez-vous traduire ce document officiel ?

Comme nous avons déjà traduit des documents pour des organismes privés et gouvernementaux des États-Unis, voici quelques conseils :

• Pour les documents à remettre à l’ambassade des États-Unis au Japon :

  Prévoyez une traduction avec un Certificat de Traduction faite par une agence de traduction.
  Vous pouvez aussi faire vous-même la traduction.

• Pour les documents à remettre aux organismes gouvernementaux et privés des États-Unis :

  Prévoyez une traduction notariée et authentifiée par un consulat américain ou un organisme similaire.

Veuillez noter que les traductions et les Certificats de Traduction que nous fournissons répondent à toutes les exigences requises pour des documents émanant d’une agence de traduction privée.

Je souhaiterais faire traduire des documents à remettre au service consulaire de l’ambassade du Japon à Singapour / au consulat.

Nous ne prenons malheureusement pas en charge les traductions en anglais ou en japonais des documents à destination de l’ambassade du Japon à Singapour / du consulat.

Qu’allez-vous faire de mes informations personnelles ?

Rendez-vous sur la page

Notre politique sur le traitement des données personnelles
.

Délai de prise en charge de votre commande

Quel est le délai de livraison ?

Si vous choisissez l’option de livraison standard, nous expédions votre traduction dans les cinq jours ouvrés suivant la réception du paiement.

(Si le volume de traduction est important ou si vous avez fait la demande d’une traduction notariée, et pour toutes autres situations présentant des particularités, nous vous communiquerons le délai de livraison lors de l’établissement du devis.)

J’ai besoin de récupérer ma traduction au plus vite.

Vous pouvez choisir l’option de Livraison Super Express ou encore demander une expédition le jour même.
Ces demandes engendrent des frais supplémentaires.

Toutefois, gardez en tête qu’en fonction du contenu et du volume de traduction, nous ne pourrons peut-être pas répondre à votre demande.
Pour plus de détails, contactez-nous.

J’ai besoin d’être livré le X du mois de X.

Comme mentionné précédemment, nous pouvons écrire dans le devis la date maximum à laquelle nous expédierons votre traduction.

Cependant, nous ne pouvons pas garantir le jour où vous réceptionnerez le colis.
Nous nous chargeons d’expédier votre commande, mais si vous voulez des informations sur le statut de livraison, veuillez passer par le service de la Japan Post.
Nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail.

Si vous avez besoin d’une livraison rapide, vous pouvez choisir les options de Livraison Express ou Super Express.

Combien de jours pour être livré ? Est-ce que vous parlez de jours ouvrés ou calendaires ?

Le calcul des jours s’effectue conformément aux usages japonais et/ou aux dispositions du Code civil.

Conformément à l’article 140 du Code civil, que le délai soit fixé en jours, semaines, mois ou années, le premier jour n’est pas pris en compte.
Ainsi, si le contrat est établi le mardi, il prendra effet le mercredi.

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, hors jours fériés (nous sommes généralement ouverts en même temps que les banques).

Expédition de votre traduction à la date prévue.

La date à laquelle vous recevrez votre traduction varie en fonction de votre lieu de résidence, des conditions météorologiques ou de tout autre facteur exceptionnel.

De plus, c’est la Japan Post qui prend en charge la livraison de nos traductions et nous n’avons donc aucune maîtrise des éventuels retards.

Nous ne garantissons pas la date à laquelle vous allez recevoir vos documents, mais nous nous engageons à les expédier à la date qui aura été fixée.

Nous expédions les traductions sous cinq jours ouvrés.

Ainsi, si le contrat est établi le mardi, votre traduction sera expédiée le jour suivant le dernier jour du délai :

• Mercredi : jour 1
• Jeudi : jour 2
• Vendredi : jour 3
• Lundi : jour 4
• Mardi : jour 5

Ces conditions constituent le délai de livraison standard proposé par notre entreprise.
Si votre commande est prête plus tôt, nous n’attendons pas la fin du délai pour l’expédier : nous nous engageons à expédier au plus tard sous cinq jours ouvrés.

Prix et méthodes de paiement

Quel prix pour la traduction de registres familiaux vers l’anglais ?

Les prix ne sont pas les mêmes si vous voulez faire traduire le nouveau format (horizontal) ou l’ancien format (vertical).
Veuillez vous référer à la page Traduction de registres familiaux (koseki tohon et koseki shohon) et traduction notariée.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez nous régler par virement bancaire (MUFG Bank, Ltd.) ou par carte bancaire.

• Pour plus de détails, rendez-vous sur la page
  Méthode de paiement.
• Pour les traductions notariées, le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire.

Est-il possible d’avoir un reçu ?

Vous pouvez obtenir un reçu si vous nous en informez quand vous passez commande.

Si le nom qui doit figurer dessus est différent de celui de la commande, veuillez nous en informer à l’avance car notre système ne nous permet pas de réémettre le document avec un autre nom.

Combien coûte un certificat de traduction ?

Les frais d’envoi via la Japan Post et les frais de Certificat de Traduction sont inclus dans les prix de la grille tarifaire.

Est-ce que c’est possible de me renvoyer une traduction que vous avez faite pour moi par le passé ?

Nous pouvons vous renvoyer votre traduction dans les trois mois suivant la traduction à partir de 3 000 ¥ par page.

Pour les extraits du registre et les statuts constitutifs, le tarif commence à partir de 5 500 ¥ par page.

Si vous faites la demande plus de trois mois après, elle sera traitée comme une nouvelle commande et nous vous facturerons l’intégralité de la traduction.

J’aimerais trois copies de la même traduction, combien cela me coûterait ?

Nous pouvons vous envoyer une copie supplémentaire de votre traduction à partir de 2 200 ¥ par exemplaire.

Pour les extraits du registre et les statuts constitutifs, le tarif commence à partir de 5 500 ¥ par exemplaire supplémentaire.

Par exemple, pour trois exemplaires d’une attestation de réception de naissance (shusshotodokejurishomeisho) :

6 600 ¥ (frais de traduction) + 2 200 ¥ × 2 = 11 000 ¥.

Le document que je veux traduire ne figure pas dans la grille tarifaire, quel prix allez-vous me facturer ?

Nous pouvons vous faire un devis personnalisé en fonction :

• du contenu ;
• du domaine et du degré de spécialisation ;
• de la nature du document ;
• du volume à traduire ;
• du délai de livraison souhaité.

La prise en charge de votre traduction dépendra également de nos disponibilités.

Modalités de livraison

Pouvez-vous m’envoyer la traduction en format Excel ou Word ?

Oui, nous pouvons vous envoyer votre traduction sous ces formats en pièce jointe d’un e-mail.

Cependant, nous ne vous enverrons pas le Certificat de Traduction et vous ne bénéficierez pas d’une réduction.

Pouvez-vous m’envoyer ma traduction et le Certificat de Traduction en PDF ?

Oui, nous pouvons inclure le Certificat de Traduction en vous envoyant vos documents en PDF.

J’ai demandé une apostille pour ma traduction, est-ce quand même possible de me l’envoyer en PDF par e-mail ?

Nous ne pouvons pas vous envoyer de traduction avec une apostille ou de traduction notariée en format PDF.

En effet, comme les documents sont agrafés, nous sommes obligés de les plier pour les scanner et cela risque de déchirer les feuilles.
De plus, selon le nombre de pages, l’image risque de ne pas être très nette.

Je n’habite pas au Japon, pouvez-vous quand même m’envoyer les documents traduits ?

Nous pouvons vous envoyer vos documents.

Nous vous facturerons le prix de la traduction, auquel s’ajouteront les frais de la Livraison EMS.

Adresse de livraison	Frais d’expédition EMS
Chine, Corée du Sud, Taïwan	4 400 ¥ TTC
Asie (hors Chine, Corée du Sud et Taïwan)	–
Océanie, Canada, Mexique, Asie de l’Ouest, Europe	6 600 ¥ TTC
États-Unis (y compris les territoires d’outre-mer tels que l’île de Guam)	8 800 ¥ TTC
Amérique du Sud (hors Mexique), Afrique	6 600 ¥ TTC

Autres questions

À propos des accords de confidentialité ?

Il est possible de signer un accord de confidentialité pour certains documents.
Cependant, étant donné que nous n’avons pas besoin de vos informations personnelles
pour établir un devis, nous ne signons pas d’accord de confidentialité au moment de
leur établissement pour les registres familiaux ou autres documents avec un niveau
d’importance similaire.

Si vous devez nous transmettre des documents contenant des informations personnelles
pour obtenir un devis, veuillez masquer ou supprimer ces informations avant de nous
les envoyer.

J’aimerais annuler ma commande

Peu importe la raison pour laquelle vous annulez votre commande après la signature
du devis, nous pourrons vous facturer entre 40 % et 100 % du prix de départ.

Qu’est-ce qu’une « Certified Copy » ?

Dans certains cas, c’est une institution qui détient le document original et délivre
une copie attestant qu’elle est identique, cette copie devient donc une copie certifiée
conforme ou « Certified Copy ».

Par exemple, les registres familiaux sont des documents certifiés copie conforme,
c’est un tiers qui certifie que le document est bien le même que l’original.

Les organismes ou personnes pouvant certifier que votre document est une copie conforme
sont limités, ce sont souvent les consulats et les ambassades du pays auquel vous
soumettez le document.

À propos de l’écriture en caractères latins (romaji)

Notre entreprise transcrit en caractères latins en utilisant le système Hepburn
(à l’exception de certains termes et noms spécifiques).

Le système Hepburn est la méthode de romanisation quasi systématiquement utilisée
pour le japonais.

En suivant ce système, les « ん » s’écrivent « m » lorsqu’ils sont suivis par un
« b », un « m » ou un « p ». Par exemple « 本町田 » (Honmachida) devient
« Hommachida ».

Numéro d’enregistrement de notre entreprise pour les factures

Numéro d’enregistrement de notre entreprise

Voici notre numéro d’identification.

Samurai Translators K.K. : T5290001035598

Ce numéro étant publié sur notre site web, nous vous prions de bien vouloir vous
abstenir de nous envoyer des e-mails pour le demander.